Sabit telefon hizmet kalitesi tebliğinde değişiklik

Bilgi: Instagram'da @mersinhaber'i takip ederek anlık gelişmelerden daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
ANKARA - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) sabit telefon hizmetine ilişkin hizmet kalitesi tebliğinde değişiklik yapıldı.

2011 tarihli ve 28038 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tebliği'nin 4. maddesinin 1. fıkrasına 'Engelli abone: Özür oranı yüzde 40 ve üzerinde olan ve işletmecinin sisteminde kayıtlı aboneleri', 5. maddesine 'Bağlantı süresine ilişkin aylık raporlamalarda ilgili ayda işletmecinin aboneye hizmeti çalışır durumda verdiği bütün kayıtlar esas alınarak hesaplama yapılır' fıkrası eklendi.

Aynı tebliğin 6. maddesinin ikinci fıkrası şu şekilde değiştirildi: “Abone mülkiyetinde bulunan cihaz ve abone sorumluluğunda bulunan tesisat kaynaklı arıza bildirimleri, doğal afet, toplumsal olaylar ve kamu kurumlarının çalışmaları sonucu oluşan arıza bildirimleri ölçümlere dahil değildir. İşletmeci, dikkate alınmayan arıza bildirimlerinin geçersiz olduğunu ispatlamakla yükümlüdür.”

7. maddenin 2. ve 3. fıkraları ise şöyle değiştirildi: “(2) Arıza giderme süresi ölçütüne;
a) Abonenin arıza giderimi için ileri tarih talebinde bulunduğu veya üzerinde anlaşılan zamanda adreste bulunmadığı veya aboneye ulaşılamadığı durumlar,
b) İşletmecinin arızanın giderilip giderilemediği konusunda bilgi alamadığı arabağlantı yapılan şebekelerden kaynaklanan arızalar,
c) Özel anlaşmalar ile arıza müdahale süresinin taahhüt edildiği aboneliklerdeki arızalar,
ç) Abone mülkiyetinde bulunan cihaz ve abone sorumluluğunda bulunan tesisat kaynaklı arızalar,
d) Doğal afet, toplumsal olaylar ve kamu kurumlarının çalışmaları sonucu oluşan arızalar, dahil değildir.
(3) İşletmeci arıza giderme ölçütüne dahil etmediği arızanın, ikinci fıkranın (a), (b), (c), (ç) veya (d) bentlerinde belirtilen şartlara uygunluğunu ispatlamakla yükümlüdür.”

4. fıkrasına 'Engelli aboneler tarafından bildirilen tüm geçerli arızaların en hızlı karşılanan yüzde 95’inin giderildiği süre' bendi eklendi. Aynı maddeye ayrıca, 'Arıza giderme süresine ilişkin raporlamalarda ilgili ayda arızanın giderilip hizmetin tam olarak sunulmaya başlandığı bütün kayıtlar esas alınarak hesaplama yapılır' fıkrası eklendi.
CİHAN